A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M  N  O   P  Q  R   S   T   U   V   W   X   Y   Z

  1. A B Testing Campagne de test sur deux versions 2 0:44
  2. A B Testing Campagne de test sur deux versions 1 Max Cosaque 0:42
  • CAC: Acronyme de Coût d’Acquisition Client. Quel que soit votre secteur d’activité, un client coûte de l’argent, avant même qu’il devienne client.
  • CMR :ou « Cadre de Mesure des Résultats ». Outil institutionnel destiné à évaluer les progrès accomplis d’une entreprise par rapport aux objectifs d’une stratégie à moyen terme.
  • CMS. :« Content Management System », ou « Système de Gestion de Contenu » en français. Il peut être Open Source ou privé (propriétaire d’un prestataire). C’est une solution de création et de mise à jour de site web permettant de gérer facilement le contenu du site. 
  • CPACoût Par Action, modèle de rémunération des agences publicitaires dans lequel l’annonceur paye pour une action effectuée sur son site (inscription d’un utilisateur, visualisation d’une vidéo…).
  • CPC (CoUt par clic) :Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre de clics sur la publicité. 
  • CPM (Cout par mille impressions) :Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre d’affichages de la publicité. 
  • CPM: Coût par Mille affichages, pour l’achat d’espaces publicitaires web en fonction du nombre de pages vues exprimé en milliers.
  • CRM (Customer Relationship Management) :en français Gestion de la Relation Client, ensemble des opérations marketing ou de support mis en place pour optimiser la qualité de la relation client. Le but est de fidéliser le client en répondant au mieux à ses attentes et besoins.
  • CTR: « Click Through Rate » : taux de clics ; pourcentage entre le nb de clics effectués et le nb d’impressions.
  • CACHE MEMOIRE :Copie locale et fichier temporaire sur votre ordinateur d’informations distantes destinée à accélérer les nouveaux accès à ces données. Par exemple votre ordinateur conserve une copie des pages visitées dans le cache pour pouvoir les réafficher rapidement sans avoir à les recharger à nouveau à partir du site sur lequel vous vous reconnectez. 
  • CAHIER DES CHARGES: Le cahier des charges est donc la formalisation de ce besoin par écrit, avec tous les détails nécessaires à sa résolution, par l’entreprise ou par un prestataire extérieur dans le cadre d’un appel d’offres. Il sert à planifier les opérations et piloter le projet durant sa réalisation.
  • Calendrier éditorial: outil de planification permettant d’avoir une vision globale et d’établir un suivi des contenus à publier sur différentes plateformes, dans une période définie et en cohérence avec la ligne éditoriale.
  • CALL TO ACTION Un Call to Action  ou CTA (Appel à l’action) est un élément d’une page web dont l’objectif est d’inciter l’utilisateur à réaliser une action. Cet élément peut par exemple prendre la forme d’un bouton, d’une image ou d’un lien. Cette action peut être de plusieurs natures : ajout au panier, inscription à une newsletter, demande de devis… 
  • CAMPAGNE DE MARKETING DE CONTENU :Le marketing de contenu, appelé parfois stratégie éditoriale est une stratégie marketing qui implique la création et la diffusion de contenu média afin d’acquérir de nouveaux clients. Cela sous différentes formes, le plus souvent un blog, des newsletters, des sites évènementiels… 
  • CAPITAL CLIENT :représente la valeur de la relation client. Ce terme est utilisé pour souligner le portefeuille clients d’une entreprise, c’est un outil enrichissant qu’il faut gérer et faire fructifier.
  • CAPTCHA :est un programme de test visant à protéger un site web (souvent une page de formulaire ou d’inscription) des robots. Le test proposé par le programme Captcha doit pouvoir être solutionné rapidement et simplement par un humain et doit déjouer les robots.
  • CELLULAR :Le réseau mobile ou, en d’autres termes, le réseau cellulaire, toute application l’IdO nécessitant un fonctionnement sur de longues distances peut tirer parti des fonctionnalités de communication cellulaire GSM / 3G / 4G. Bien que le mobile soit capable d’envoyer de grandes quantités de données, en particulier pour la 4G. C’est un indicateur qui correspond au pourcentage de personnes qui ont vu une publication et qui y ont réagi, l’ont partagé, ont cliqué dessus ou ajouté un commentaire.
  • CHARTE GRAPHIQUE :La charte graphique est un document de travail qui contient l’ensemble des règles fondamentales d’utilisation des signes graphiques qui constituent l’identité graphique d’une organisation, d’un projet, d’une entreprise. 
  • CHAT :ou « messagerie instantanée » en français. Il permet l’échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, le plus souvent celui d’Internet. Les messages s’affichent en temps réel et permettent un dialogue interactif. 
  • CLICBAIT :Le clickbait ou attrape-clics est un piège à clic, une méthode utilisée pour attirer le visiteur vers son article, sa page, produit ou tout type autre contenu en attisant la curiosité de l’internaute par le biais d’un message exagéré. 
  • Click and Collect : Désigne un service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article dans un magasin de proximité. Visite sur un site.
  • Click & mortar: Définit les distributeurs traditionnels, qui avaient des points de vente physiques avant d’étendre la commercialisation de leurs produits via Internet. Les exemples classiques de Click & Mortar incluent la FNAC, Darty, et tous les autres distributeurs physiques qui ont par la suite développé une offre Ecommerce. Le terme signifie littéralement Click & Mortier, pour illustrer la dualité d’Internet, avec le click, et des points de physique, avec le mortier. On entend aussi parfois “Bricks and Clicks”. Le terme s’oppose à l’expression “Pure Players”, qui désigne les acteurs qui ont débuté la commercialisation de leurs produits directement sur Internet, comme Amazon et Cdiscount.
  • Click Bombing: Pratique frauduleuse qui consiste à générer des clics automatiques et en masse sur les annonces publicitaires des concurrents, avec comme objectif que le réseau de diffusion concerné, Google Adsense par exemple, ferme le compte du concurrent.
  • Click Fraud: Pratique frauduleuse qui consiste à générer des clics sur les publicités présentes sur son propre site, afin d’augmenter ses revenus publicitaires.
  • Clickbank: Plateforme d’affiliation bien connue des affiliés anglophones. Clickbank est une des plateformes d’affiliation les plus anciennes du web.
  • Cloaking: Pratique qui consiste à “déguiser” un lien sortant, en affichant une url différente de celle qui sera effectivement visitée après clic. La pratique est courante pour les sites qui utilisent l’affiliation comme source de revenus.
  • Cloud: Fait référence aux solutions de stockage et de mise à disposition de ressources et services divers via Internet.
  • CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. C’est une autorité administrative indépendante française qui veille à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. 
  • COM :Un point COM est une extension d’un nom de domaine pour les serveurs qui rentrent dans la catégorie commerciale. 
  • COMMERCE ÉLECTRONIQUE :le e-commerce présente les différentes activités commerciales comme la vente en ligne, site marchand, boutique virtuelle, paiement en ligne 
  • COMMUNITY MANAGER :Il s’agit de professionnels dont le rôle est d’animer une communauté sur le web pour le compte d’une marque, d’une personnalité ou d’une organisation.
  • Compteur intelligent: Désigne un compteur connecté, qui mesure en détail la consommation énergétique d’un foyer, d’une entreprise, ou de tous types de bâtiments, souvent en temps réel.
  • CONTENT MARKETING (MARKETING DE CONTENU) :Le Content Marketing, ou Marketing de Contenu en français, désigne les actions marketing visant à gagner des clients par la création et la diffusion de contenus (publications, contenus électroniques divers, médias…). 
  • Content Shock: Fait référence à la période que nous connaissons actuellement, où il y a plus de contenus que de temps pour les consommer.
  • Contenu chaud: Désigne les contenus liés à l’actualité, dont la popularité diminue une fois l’actualité passée. Un contenu chaud traite d’un sujet d’actualité au moment de sa publication.
  • Contenu froid: Par opposition aux contenus chauds, désigne les contenus qui ne perdent pas de leur intérêt avec le temps. Les contenus froids, ou evergreen content en anglais, doivent constituer une partie importante de votre stratégie de marketing de contenu.
  • CONTENU DYNAMIQUE : Pages web avec des informations qui changent en fonction d’une base de données ou d’éléments provenant de l’utilisateur. 
  • CONTENU ÉDITORIAL :Il correspond au contenu rédactionnel d’un site web. Il englobe tout ce qui touche au contenu du site, à savoir les textes, images, vidéos… 
  • Conversion rate: taux de conversion ou de transformation. Nombre de visiteurs effectuant une conversion (achat, envoi d’un formulaire rempli, abonnement) par rapport au nombre de visiteurs total.
  • COOKIES :Chaines de caractères diffusées par certains sites Web et qui sont stockées sur votre disque dur. Lors des connexions ultérieures, votre ordinateur renverra son cookie au site Web qui pourra alors l’identifier de manière formelle et retrouver des données que vous avez précédemment entrées. Les cookies ne sont lisibles que par le site Web qui les a émis et ne peuvent contenir que les données que l’utilisateur a volontairement transmises au site. Les cookies sont surtout utilisés pour les sites marchands et la vente en ligne… 
  • COPYWRITING : Englobe l’optimisation d’un texte pour le référencement par la fine utilisation des mots-clés et des balises de mise en forme. Le copywriting représente les mots qu’utilisent les marketeurs et référenceurs, à l’écrit ou à l’oral, pour persuader les gens d’effectuer une action… 
  • Coût par impression : Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site internet. Ce coût est fonction du nombre d’affichages de la publicité.
  • CRAWLER : Programme informatique utilisé par les moteurs de recherche sur internet, un ou des robots (spiders) qui parcourt la base de données du moteur afin de trouver les pages web qui répondent à une requête. Crawler signifie littéralement « scanner ». Il s’agit d’extraire un maximum d’informations possibles d’un site web. Cette analyse permet ainsi de connaître parfaitement la structure d’un site et de résoudre des problèmes. Par exemple, une arborescence mal construite, un maillage interne inadéquat ou encore des balises dupliquées. 
  • CRÉATION DE SITES :Concept de pages HTML (langage pour afficher et présenter le contenu du site sur Internet). Chaque site Web a un propriétaire (entreprise, particulier, etc.) qui choisit l’adresse web (URL) à laquelle le site est accessible. La création d’un site Web peut être confiée à une agence web. 
  • CROSS CANAL: Le cross canal est une stratégie de distribution qui met à profit plusieurs canaux. Elle est l’évolution logique de la stratégie multicanale car elle prend en compte le fait que le client utilise plusieurs canaux pour réaliser ses achats.
  • CROSS SELLING: Une action de cross selling consiste à proposer, au moment de l’acte de vente ou plus tard, la vente d’un produit complémentaire à celui acheté. … L’expression anglaise de cross selling est traduite en français par celles de vente complémentaire ou de vente croisée. Elle est distincte de l’up-selling
  • Crowdfunding: Financement participatif en français. Les plateformes de crowdfunding mettent en relation des porteurs de projet avec une communauté d’individus qui sont prêts à investir dans le projet en question.
  • Crowdsourcing: Production participative en français. Désigne l’action qui consiste à mettre en concurrence plusieurs sous-traitants, avant de choisir, et rémunérer, celui qui aura été sélectionné par le porteur de projet.
  • Cryptomonnaies: Toutes formes de monnaies qui n’existent que sous forme numérique, qui n’ont généralement pas d’autorité centrale d’émission ou de réglementation, mais  utilisent plutôt un système décentralisé pour enregistrer les transactions et gérer l’émission de nouvelles unités, et qui s’appuient sur la cryptographie pour prévenir la contrefaçon et les transactions frauduleuses.
  • C to C: Consumer to Consumer, ou consommateurs à consommateurs en français. Se dit des entreprises qui basent leur business model sur l’intermédiation entre les particuliers.
  • CTR: Le CTR est l’acronyme de Click Through Rate (qui signifie en français: taux de clics). C’est une méthode pour déterminer l’efficacité d’une campagne publicitaire en fonction du nombre de clic sur les annonces et du nombre de pages vues. Le CTR se calcul en divisant le nombre de clic sur les annonces par le nombre de pages vues et en multipliant le tout par 100.
  • CURATION : La curation de contenus permet d’organiser et de partager sa veille d’information. Le curateur recense les différentes publications d’experts et les articles de blogs spécialisés. Puis, il les structure en vue d’en rédiger son propre contenu sous un angle éditorial qu’il aura défini.
  • CYBERMARKETING :Ensemble de méthodes affiliées au marketing du Net, analyses et outils de recherche du marketing sur Internet. Il s’agit de toute opération permettant d’améliorer la visibilité d’un site en utilisant Internet comme canal de prospection. 
  • Cybersquatting: Fait référence à l’utilisation ou l’enregistrement de noms de domaine de manière illégale, ou de mauvaise foi. Selon la loi fédérale américaine “Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act“, le cybersquatting correspond à l’enregistrement, le trafic ou l’utilisation d’un nom de domaine avec l’intention de mauvaise foi de profiter de la bonne volonté d’une marque appartenant à quelqu’un d’autre.Le cybersquatting peut avoir plusieurs variantes, mais il se manifeste souvent là travers le vol, ou l’enregistrement d’un domaine mal orthographié, afin de profiter d’une augmentation du nombre de visites sur un site Web, ce qui ne serait pas possible autrement.
A
  • AIDA: méthode séquentielle de persuasion, utilisée pour définir les objectifs de communication ; attirer l’Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir, pousser à l’A
  • Ad Stacking: Empilage de publicité. Technique frauduleuse qui consiste à empiler plusieurs publicités les unes au-dessus des autres sur un seul placement, pour maximiser les revenus publicitaires.
  • Adware: Programmes conçus pour afficher des publicités sur un ordinateur, rediriger les requêtes de recherche vers des sites publicitaires et recueillir des données au sujet des habitudes de navigation sur Internet.
  • AdSense: régie publicitaire de Google qui utilise les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces.
  • Agile: Approche projet privilégiant les itérations et la collaboration entre les différents acteurs du projet.
  • Alexa: Outil de classement des sites Internet selon leur trafic.
  • API : Une A.P.I est une interface de programmation qui permet de se « brancher » sur une application pour échanger des données. Une API est ouverte et proposée par le propriétaire du programme. Les API sont utilisées dans différents domaines du webmarketing ; Adword, Google Map…
  • ASP :Langage de programmation développé par Microsoft permettant l’exécution de script sur le serveur, de la même façon que le PHP. ASP, qui signifie « Active Server Pages » C’est une technologie web dynamique, équivalente et concurrente de PHP.
  • A/B Testing Campagne de test sur deux versions différentes d’une landing page afin de déterminer la plus performante. Une moitié du trafic est dirigé vers la version A, l’autre moitié vers la version B. Les résultats de chaque version sont alors comparés.
  • ABANDON DU PANIER :L’abandon du panier est l’action par laquelle le visiteur d’un site marchand abandonne sa commande après avoir placé des produits dans son caddie ou panier virtuel. 
  • Accès :Le fait d’engager la consultation d’un document sur un serveur. Le nombre d’accès est une mesure de l’audience d’un site ou de la fréquence de consultation d’un document. 
  • ADRESSE IP DYNAMIQUE :Lorsque l’accès Internet d’un abonné n’est pas dégroupé, son fournisseur d’accès lui attribue à chaque établissement d’une connexion (par le modem) une adresse IP différente dite adresse IP dynamique. Une adresse IP dynamique est utilisée par plusieurs utilisateurs. L’adresse IP dynamique ne permet pas l’identification d’un PC et d’un utilisateur. Elle permet cependant la géolocalisation du point d’accès.
  • AdWords :Outil de Google permettant de créer et configurer des campagnes publicitaires qui sont diffusées par groupe d’annonces sur les SERP. Publication fonctionnant sur un système d’enchères. L’annonceur est facturé au CPC (coût par clic). Ainsi il ne paie Google que lorsqu’un utilisateur clique sur sa publicité. 
  • AFFILIATEUR :ou annonceur. Dans le cadre d’une affiliation, l’affilieur est celui qui souhaite augmenter l’audience, le trafic sur son site (souvent marchand ou e-tourisme). Il fournit les éléments visuels nécessaires à la promotion de ses produits / services (bannière…) aux affiliés et les rémunère par commission ou par paiement au clic. 
  • AFFILIATION : Technique web marketing qui consiste à établir une relation contractuelle entre un site affilié et un annonceur. Le site affilié est chargé de promouvoir les produits ou services du site « affilieur » sur le sien dans le but d’y générer du trafic, moyennant une rémunération. 
  • AFFILIÉ :ou diffuseur, éditeur. Dans le cadre d’une affiliation, l’affilié se charge de faire la promotion sur son site internet des produits ou services de l’annonceur (affilieur) moyennant une rémunération par commission (fixe ou variable) ou par paiement au clic. 
  • AGENCE WEB : Une agence internet est une société de services spécialisée dans la création de site web et d’autres prestations internet, comme le graphisme, hébergement, référencement et développement de site internet. Mais aussi du conseil en marketing digital, ergonomie, référencement et identité virtuelle… 
  • ALGORITHME : Algorithme Google est l’ensemble des traitements mathématiques appliquées aux pages web présentes dans l’index du moteur pour déterminer leur classement dans les pages de résultats pour une requête donnée. On considère généralement les principaux éléments d’une page web pris en compte par l’algorithme de Google. 
  • ANALYSE DE DENSITÉ DES MOTS CLÉS :Analyse du taux de répétition d’un mot clé au sein d’une page web dans une optique d’optimisation du référencement naturel. 
  • Analytics: Les techniques et méthodes d’analyse des nombreux indicateurs de performance sur le web.
  • ANCRE :L’ancre d’un lien est le mot ou texte visible par l’internaute qui sert de support à un lien cliquable (hypertexte).
    L’ancre de lien est importante pour inciter l’action au clic sur le lien (texte d’une newsletter ou d’un lien commercial)
    L’ancre d’un lien (phrase clé) externe ou ancre de backlink joue un rôle dans le référencement naturel et doit être optimisée pour sa prise en compte par les moteurs de recherche. 
  • ANIMATION FLASH :Scénarisation multimédia utilisée pour la conception d’une séquence animée ou interactive (souvent intégrée dans un site web).
  • ANNUAIRE :Listes de sites web, classés et hiérarchisés dans des catégories thématiques, organisées en arborescence comme un annuaire de la poste. 
  • ANONYMISER l’information: L’anonymisation des informations est un processus qui transforme les données personnelles de telle sorte que ces dernières ne puissent pas être ré-identifiées après traitement. Ce procédé doit être irréversible, on ne doit pas pouvoir désanonymiser des informations.
  • APPLET : Une applet est un petit programme ou application originellement le plus souvent en Java, insérée dans une page web et exécutée par le navigateur.
  • Application : Fait référence aux applications mobiles sur Android, iOS ou Windows Phone, ou aux applications web, différentes d’un site web classique. Une application web est interactive, quand un site web est informatif. Oui, un certain nombre de sites web sont interactifs, en permettant à leurs utilisateurs d’interagir avec des formulaires divers, mais les applications vont plus loin. On peut voir une application web comme un logiciel en ligne.
  • Application mobile. Une application mobile est un programme téléchargeable de façon gratuite ou payante et exécutable à partir du système d’exploitation du téléphone.
  • Arborescence: L’arborescence fait référence à la liste des pages d’un site web, leur classification en catégories et sous-catégories, et leur hiérarchie entre elles.
  • Article. Ou billet de blog, est un message posté sur un blog par son auteur.
  • ATAWAD: Acronyme de Any Time, Anywhere, Any Device. Fait référence à la transformation digitale de la société au regard de l’accès à l’information et des nouveaux modes de consommation. Les consommateurs sont connectés, et veulent tout, tout de suite. Ça veut dire que les entreprises doivent prendre en compte cette réalité pour proposer des informations, des services, et des expériences d’achat accessibles à tout moment, n’importe où, et depuis n’importe quel appareil.
  • Attaque DDoS: Attaque par déni de service, ou Distributed Denial of Service attack en anglais. De manière simple, voir simpliste, une attaque DDoS consiste à envoyer du traffic en masse vers le site visé, afin d’épuiser ses ressources en bande passante, ce qui aura pour effet de mettre le site “down”, c’est à dire indisponible.
  • ATTRIBUT ALT : L’attribut alt est un champ optionnel de codage HTML lié à la balise image qui permet de spécifier un texte devant s’afficher si l’affichage des images est désactivé par l’utilisateur ou son interface de messagerie. Elle s’utilise dans le codage des pages web et dans celui des emails HTML. 
  • AUDIENCE INTERNET :C’est l’ensemble des personnes exposées à un message publicitaire Internet ou l’ensemble des visiteurs d’un site web sur une période donnée. L’audience Internet peut être mesurée en visiteurs, en visites ou en taux d’ouverture. 
  • AUDIT DE SITE WEB : L’audit de site web afin d’évaluer l’ergonomie, le design et l’efficacité commerciale et marketing d’un site web. Il est en général élaboré à partir d’études quantitatives (enquêtes en ligne) et qualitatives (entretiens, visites test, analyse expert,..) et éventuellement par analyse des comportements de visite.
  • AUTOROUTE DE L’INFORMATION : La métaphore des « Autoroutes de l’Information », forgée par Al Gore vice-président des États-Unis, assimile la circulation de ces informations numériques à celles des voitures sur des voies de circulation de grande capacité. Une structure constituée par des moyens de télécommunication et d’informatique interconnectés, qui permet d’offrir à un très grand nombre d’usagers de nombreux services, en général à haut débit, y compris des services audiovisuels. 
B
  • B To B :Le terme B to B ou business to business, désigne l’activité commerciale inter-entreprises, c’est-à-dire les activités pour lesquels les clients et prospects sont des entreprises. Internet est devenu un support clé d’applications de marketing B to B, car la recherche d’information relative à des achats B to B se fait désormais par Internet. 
  • B To C :Business to Consummer, ce terme désigne les entreprises qui commercent avec les consommateurs. 
  • BANT : Acronyme anglais pour : Budget, Authority, Need et Time.
    Methologie utilisée pour qualifier ou scorer des prospects ou contacts commerciaux B to B.
  • BACK OFFICE :Le back office dans le contexte d’un site Internet marchand est une interface d’administration qui permet de gérer les contenus des pages et les tâches administratives ou logistiques liées à la vente (déclaration TVA, mise à jour des stocks, livraison, moyens de paiement, analyse d’audience, mises à jour des pages du catalogue…). 
  • BACKGROUND : Un fond de page d’écran, ou arrière plan d’images, couleur ou motif. 
  • BACKLINK  (en français « liens retour ») :Des liens pointants vers un site ou une page web, c’est un critère d’évaluation pour les moteurs de recherche pour déterminer la popularité et la pertinence d’un site. 
  • Bad bot: Parfois appelés robots malicieux en français, il s’agit de bots programmés pour réaliser des actions frauduleuses diverses. Exemples d’actions réalisées par les bad bots : Générer du trafic en masse vers un site web, de type attaque DDoS. “Scraper”, c’est à dire copier le contenu d’un site pour le publier ailleurs. Publier des spams sur des forums, ou dans des commentaires de blog. Cliquer de manière frauduleuse sur des pubs. Collecter des adresses emails en masse, pour envoyer par la suite des spams. “Zombifier” un site, c’est à dire l’infecter de manière silencieuse. Par la suite, le site en question infectera lui-même ses utilisateurs, sans le savoir. Voir Botnet. Ils peuvent même corrompre les données d’un compte Google Analytics.
  • BALISE (TAG) : mot-clé ou terme associé à de l’information (image, article, vidéo, etc.), qui décrit l’objet et permet une classification des informations basée sur les mots-clés.
  • Balise Meta description : Fournis un bref résumé (pas plus de 160 caractères) du contenu d’une page web. Ce résumé, placé sur les moteurs de recherches, doit être optimisé afin d’inciter les internautes à visiter votre page.Renseigner cette balise de meta description est indispensable car, elle joue un grand rôle dans le référencement naturel de la page.
  • Balise Title : La balise Title contient le texte qui est le titre de la page. Ce titre est repris dans la barre de titre du navigateur et dans les moteurs de recherche sous forme de lien renvoyant vers la page correspondante du site web. Renseigner cette balise de titre est indispensable, car elle joue un grand rôle dans le référencement naturel de la page.
  • BALISES H1, H2, H3,..H6 :sont des balises de structuration sémantique du contenu des pages web. La balise H1 correspond aux titres de premier niveau, la H2 de deuxième niveau… L’utilisation des mots clés sur lesquels on souhaite optimiser son référencement naturel dans la balise H1 est généralement appréciée des moteurs de recherche, car ils le considèrent comme un indice fort du sujet de la page. 
  • BANNIÈRE :Élément graphique intégré dans un site web. Elle peut être animée ou statique, souvent à vocation publicitaire, et sa taille est communément de 468*60 pixels. 
  • BASE DE DONNÉES : Ensemble d’informations stockées dans un dispositif informatique, permettant la gestion, la mémorisation et le traitement des informations par classification sous forme de tables de données. 
  • Benchmark éditorial : analyse comparative des contenus éditoriaux de différents sites d’un même univers concurrentiel, permettant de détecter les bonnes pratiques éditoriales.
  • BIG DATA :Littéralement grosses bases de données, le Big Data représente des ensembles volumineux de données analysées dans des buts commerciaux et non commerciaux… 
  • Big Data: “Datamasse” en français, terme désignant l’ensemble des données exhaustives que possède un site ou une entreprise.
  • BITCOIN : La crypto monnaie ou la monnaie virtuelle, universelle et cryptographique, créée par un anonyme sous le pseudonyme de Satoshi Nakamoto en 2008. Le Bitcoin devient accessible au grand public en 2009 et est accepté pour la première fois par le CMS WordPress le 16 novembre 2012 pour ses services payants. 
  • Bit Vendors: Entreprises qui commercialisent des produits virtuels via Internet, à travers le modèle économique e-commerce. Les exemples sont nombreux et peuvent inclure : Apple, et sa plateforme de vente en ligne de morceaux et d’albums de musique iTunes. Envato, et ses sites de ventes en ligne de templates divers. Themeforest par exemple.
  • BLACK BERRY : Famille d’appareils sans fil produits par Research in Motion (Ontario, Canada). Ces petits appareils sont disponibles sous forme de pagers et d’assistants personnels.
  • Black Hat: Ensemble des pratiques “douteuses” du référencement (spamdexing, cloaking, etc), non recommandées par Google.
  • BLACKLIST :liste de sites internet dont les adresses ont été supprimées des résultats des moteurs de recherche pour l’utilisation de techniques frauduleuses et non-respect des conditions d’utilisation des moteurs de recherche. 
  • Blockchain : La blockchain est une technologie de stockage et de transmission d’informations, transparente, sécurisée, et fonctionnant sans organe central de contrôle. Il s’agit d’une base de données distribuée qui gère une liste d’enregistrements protégés contre la falsification ou la modification par les nœuds de stockage. Une blockchain est donc une chronologie décentralisée et sécurisée de toutes les transactions effectuées depuis le démarrage du système réparti.
  • BLOG : Un journal de publication Web sur lequel des blogueurs publient du contenu, publié en ordre chronologique inversé, et qui est habituellement ouvert aux commentaires des utilisateurs. 
  • BLOGUEUR : Nom de la personne qui gère et administre un blog
  • BLUETOOTH : Une technologie de communication à courte portée importante, le Bluetooth est devenu très important dans l’informatique pour le transfert de fichiers et sur de nombreux marchés de produits de consommation. 
  • Bot: Un programme informatique qui effectue des tâches automatiquement, particulièrement sur Internet. Il y a des bots avec des bonnes intentions, comme les crawlers de Google, qui parcourent le net pour trouver et évaluer les sites Internet que l’algorithme de recherche classera ensuite. Il y a aussi les bots avec des mauvaises intentions, appelés bad bots.
  • Botnet : Un botnet est un groupe d’appareils connectés à Internet et infectés par un malware, souvent à l’insu des propriétaires. Les appareils en question peuvent inclurent des ordinateurs, des serveurs, des appareils mobiles et des objets connectés. Ces botnets sont souvent utilisés pour envoyer des campagnes de spam, de fraude au clic, ou pour générer du trafic dans le cadre d’attaques DDoS.
  • BOUNCE RATE :Taux de rebonds sur un site web. Il traduit le comportement d’un internaute qui arrive sur la page d’accueil d’un site web, sans aller plus loin, soit « il rebondit » vers un autre site. C’est ce qui fait qu’un visiteur quitte votre site au bout de quelques secondes. 
  • BRAILLENET : Association qui met en place, encourage et développe les initiatives et les outils permettant aux handicapés visuels d’accéder à internet. 
  • Brand Content: “Contenu de marque”, stratégie marketing impliquant la création et la diffusion de contenus médias par une marque afin d’acquérir de nouveaux clients.
  • Buyer Journey : Processus actif de recherche par lequel passe un prospect avant de conclure un achat. Il permet d’appréhender les étapes clés par lesquelles passe un consommateur potentiel avant de conclure son achat.
  • Buyer Persona : Représentation semi-fictive du client idéal basée sur des études du marché, des données réelles de vos clients existants et une certaine spéculation (démographie, comportements, motivations et objectifs). Il s’agit en quelque sorte de dresser le profil de votre acheteur type.
  • BUZZ : phénomène ou technique de communication qui consiste à faire parler d’un produit ou d’un service avant même son lancement en misant sur le bouche-à-oreille et en menant des actions ciblées sur des leaders d’opinion.
C
  • CAC: Acronyme de Coût d’Acquisition Client. Quel que soit votre secteur d’activité, un client coûte de l’argent, avant même qu’il devienne client.
  • CMR :ou « Cadre de Mesure des Résultats ». Outil institutionnel destiné à évaluer les progrès accomplis d’une entreprise par rapport aux objectifs d’une stratégie à moyen terme.
  • CMS. :« Content Management System », ou « Système de Gestion de Contenu » en français. Il peut être Open Source ou privé (propriétaire d’un prestataire). C’est une solution de création et de mise à jour de site web permettant de gérer facilement le contenu du site. 
  • CPACoût Par Action, modèle de rémunération des agences publicitaires dans lequel l’annonceur paye pour une action effectuée sur son site (inscription d’un utilisateur, visualisation d’une vidéo…).
  • CPC (CoUt par clic) :Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre de clics sur la publicité. 
  • CPM (Cout par mille impressions) :Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre d’affichages de la publicité. 
  • CPM: Coût par Mille affichages, pour l’achat d’espaces publicitaires web en fonction du nombre de pages vues exprimé en milliers.
  • CRM (Customer Relationship Management) :en français Gestion de la Relation Client, ensemble des opérations marketing ou de support mis en place pour optimiser la qualité de la relation client. Le but est de fidéliser le client en répondant au mieux à ses attentes et besoins.
  • CTR: « Click Through Rate » : taux de clics ; pourcentage entre le nb de clics effectués et le nb d’impressions.
  • CACHE MEMOIRE :Copie locale et fichier temporaire sur votre ordinateur d’informations distantes destinée à accélérer les nouveaux accès à ces données. Par exemple votre ordinateur conserve une copie des pages visitées dans le cache pour pouvoir les réafficher rapidement sans avoir à les recharger à nouveau à partir du site sur lequel vous vous reconnectez. 
  • CAHIER DES CHARGES: Le cahier des charges est donc la formalisation de ce besoin par écrit, avec tous les détails nécessaires à sa résolution, par l’entreprise ou par un prestataire extérieur dans le cadre d’un appel d’offres. Il sert à planifier les opérations et piloter le projet durant sa réalisation.
  • Calendrier éditorial: outil de planification permettant d’avoir une vision globale et d’établir un suivi des contenus à publier sur différentes plateformes, dans une période définie et en cohérence avec la ligne éditoriale.
  • CALL TO ACTION Un Call to Action  ou CTA (Appel à l’action) est un élément d’une page web dont l’objectif est d’inciter l’utilisateur à réaliser une action. Cet élément peut par exemple prendre la forme d’un bouton, d’une image ou d’un lien. Cette action peut être de plusieurs natures : ajout au panier, inscription à une newsletter, demande de devis… 
  • CAMPAGNE DE MARKETING DE CONTENU :Le marketing de contenu, appelé parfois stratégie éditoriale est une stratégie marketing qui implique la création et la diffusion de contenu média afin d’acquérir de nouveaux clients. Cela sous différentes formes, le plus souvent un blog, des newsletters, des sites évènementiels… 
  • CAPITAL CLIENT :représente la valeur de la relation client. Ce terme est utilisé pour souligner le portefeuille clients d’une entreprise, c’est un outil enrichissant qu’il faut gérer et faire fructifier.
  • CAPTCHA :est un programme de test visant à protéger un site web (souvent une page de formulaire ou d’inscription) des robots. Le test proposé par le programme Captcha doit pouvoir être solutionné rapidement et simplement par un humain et doit déjouer les robots.
  • CELLULAR :Le réseau mobile ou, en d’autres termes, le réseau cellulaire, toute application l’IdO nécessitant un fonctionnement sur de longues distances peut tirer parti des fonctionnalités de communication cellulaire GSM / 3G / 4G. Bien que le mobile soit capable d’envoyer de grandes quantités de données, en particulier pour la 4G. C’est un indicateur qui correspond au pourcentage de personnes qui ont vu une publication et qui y ont réagi, l’ont partagé, ont cliqué dessus ou ajouté un commentaire.
  • CHARTE GRAPHIQUE :La charte graphique est un document de travail qui contient l’ensemble des règles fondamentales d’utilisation des signes graphiques qui constituent l’identité graphique d’une organisation, d’un projet, d’une entreprise. 
  • CHAT :ou « messagerie instantanée » en français. Il permet l’échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, le plus souvent celui d’Internet. Les messages s’affichent en temps réel et permettent un dialogue interactif. 
  • CLICBAIT :Le clickbait ou attrape-clics est un piège à clic, une méthode utilisée pour attirer le visiteur vers son article, sa page, produit ou tout type autre contenu en attisant la curiosité de l’internaute par le biais d’un message exagéré. 
  • Click and Collect : Désigne un service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article dans un magasin de proximité. Visite sur un site.
  • Click & mortar: Définit les distributeurs traditionnels, qui avaient des points de vente physiques avant d’étendre la commercialisation de leurs produits via Internet. Les exemples classiques de Click & Mortar incluent la FNAC, Darty, et tous les autres distributeurs physiques qui ont par la suite développé une offre Ecommerce. Le terme signifie littéralement Click & Mortier, pour illustrer la dualité d’Internet, avec le click, et des points de physique, avec le mortier. On entend aussi parfois “Bricks and Clicks”. Le terme s’oppose à l’expression “Pure Players”, qui désigne les acteurs qui ont débuté la commercialisation de leurs produits directement sur Internet, comme Amazon et Cdiscount.
  • Click Bombing: Pratique frauduleuse qui consiste à générer des clics automatiques et en masse sur les annonces publicitaires des concurrents, avec comme objectif que le réseau de diffusion concerné, Google Adsense par exemple, ferme le compte du concurrent.
  • Click Fraud: Pratique frauduleuse qui consiste à générer des clics sur les publicités présentes sur son propre site, afin d’augmenter ses revenus publicitaires.
  • Clickbank: Plateforme d’affiliation bien connue des affiliés anglophones. Clickbank est une des plateformes d’affiliation les plus anciennes du web.
  • Cloaking: Pratique qui consiste à “déguiser” un lien sortant, en affichant une url différente de celle qui sera effectivement visitée après clic. La pratique est courante pour les sites qui utilisent l’affiliation comme source de revenus.
  • Cloud: Fait référence aux solutions de stockage et de mise à disposition de ressources et services divers via Internet.
  • CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. C’est une autorité administrative indépendante française qui veille à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. 
  • COM :Un point COM est une extension d’un nom de domaine pour les serveurs qui rentrent dans la catégorie commerciale. 
  • COMMERCE ÉLECTRONIQUE :le e-commerce présente les différentes activités commerciales comme la vente en ligne, site marchand, boutique virtuelle, paiement en ligne 
  • COMMUNITY MANAGER :Il s’agit de professionnels dont le rôle est d’animer une communauté sur le web pour le compte d’une marque, d’une personnalité ou d’une organisation.
  • Compteur intelligent: Désigne un compteur connecté, qui mesure en détail la consommation énergétique d’un foyer, d’une entreprise, ou de tous types de bâtiments, souvent en temps réel.
  • CONTENT MARKETING (MARKETING DE CONTENU) :Le Content Marketing, ou Marketing de Contenu en français, désigne les actions marketing visant à gagner des clients par la création et la diffusion de contenus (publications, contenus électroniques divers, médias…). 
  • Content Shock: Fait référence à la période que nous connaissons actuellement, où il y a plus de contenus que de temps pour les consommer.
  • Contenu chaud: Désigne les contenus liés à l’actualité, dont la popularité diminue une fois l’actualité passée. Un contenu chaud traite d’un sujet d’actualité au moment de sa publication.
  • Contenu froid: Par opposition aux contenus chauds, désigne les contenus qui ne perdent pas de leur intérêt avec le temps. Les contenus froids, ou evergreen content en anglais, doivent constituer une partie importante de votre stratégie de marketing de contenu.
  • CONTENU DYNAMIQUE : Pages web avec des informations qui changent en fonction d’une base de données ou d’éléments provenant de l’utilisateur. 
  • CONTENU ÉDITORIAL :Il correspond au contenu rédactionnel d’un site web. Il englobe tout ce qui touche au contenu du site, à savoir les textes, images, vidéos… 
  • Conversion rate: taux de conversion ou de transformation. Nombre de visiteurs effectuant une conversion (achat, envoi d’un formulaire rempli, abonnement) par rapport au nombre de visiteurs total.
  • COOKIES :Chaines de caractères diffusées par certains sites Web et qui sont stockées sur votre disque dur. Lors des connexions ultérieures, votre ordinateur renverra son cookie au site Web qui pourra alors l’identifier de manière formelle et retrouver des données que vous avez précédemment entrées. Les cookies ne sont lisibles que par le site Web qui les a émis et ne peuvent contenir que les données que l’utilisateur a volontairement transmises au site. Les cookies sont surtout utilisés pour les sites marchands et la vente en ligne… 
  • COPYWRITING : Englobe l’optimisation d’un texte pour le référencement par la fine utilisation des mots-clés et des balises de mise en forme. Le copywriting représente les mots qu’utilisent les marketeurs et référenceurs, à l’écrit ou à l’oral, pour persuader les gens d’effectuer une action… 
  • Coût par impression : Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site internet. Ce coût est fonction du nombre d’affichages de la publicité.
  • CRAWLER : Programme informatique utilisé par les moteurs de recherche sur internet, un ou des robots (spiders) qui parcourt la base de données du moteur afin de trouver les pages web qui répondent à une requête. Crawler signifie littéralement « scanner ». Il s’agit d’extraire un maximum d’informations possibles d’un site web. Cette analyse permet ainsi de connaître parfaitement la structure d’un site et de résoudre des problèmes. Par exemple, une arborescence mal construite, un maillage interne inadéquat ou encore des balises dupliquées. 
  • CRÉATION DE SITES :Concept de pages HTML (langage pour afficher et présenter le contenu du site sur Internet). Chaque site Web a un propriétaire (entreprise, particulier, etc.) qui choisit l’adresse web (URL) à laquelle le site est accessible. La création d’un site Web peut être confiée à une agence web. 
  • CROSS CANAL: Le cross canal est une stratégie de distribution qui met à profit plusieurs canaux. Elle est l’évolution logique de la stratégie multicanale car elle prend en compte le fait que le client utilise plusieurs canaux pour réaliser ses achats.
  • CROSS SELLING: Une action de cross selling consiste à proposer, au moment de l’acte de vente ou plus tard, la vente d’un produit complémentaire à celui acheté. … L’expression anglaise de cross selling est traduite en français par celles de vente complémentaire ou de vente croisée. Elle est distincte de l’up-selling
  • Crowdfunding: Financement participatif en français. Les plateformes de crowdfunding mettent en relation des porteurs de projet avec une communauté d’individus qui sont prêts à investir dans le projet en question.
  • Crowdsourcing: Production participative en français. Désigne l’action qui consiste à mettre en concurrence plusieurs sous-traitants, avant de choisir, et rémunérer, celui qui aura été sélectionné par le porteur de projet.
  • Cryptomonnaies: Toutes formes de monnaies qui n’existent que sous forme numérique, qui n’ont généralement pas d’autorité centrale d’émission ou de réglementation, mais  utilisent plutôt un système décentralisé pour enregistrer les transactions et gérer l’émission de nouvelles unités, et qui s’appuient sur la cryptographie pour prévenir la contrefaçon et les transactions frauduleuses.
  • C to C: Consumer to Consumer, ou consommateurs à consommateurs en français. Se dit des entreprises qui basent leur business model sur l’intermédiation entre les particuliers.
  • CTR: Le CTR est l’acronyme de Click Through Rate (qui signifie en français: taux de clics). C’est une méthode pour déterminer l’efficacité d’une campagne publicitaire en fonction du nombre de clic sur les annonces et du nombre de pages vues. Le CTR se calcul en divisant le nombre de clic sur les annonces par le nombre de pages vues et en multipliant le tout par 100.
  • CURATION : La curation de contenus permet d’organiser et de partager sa veille d’information. Le curateur recense les différentes publications d’experts et les articles de blogs spécialisés. Puis, il les structure en vue d’en rédiger son propre contenu sous un angle éditorial qu’il aura défini.
  • CYBERMARKETING :Ensemble de méthodes affiliées au marketing du Net, analyses et outils de recherche du marketing sur Internet. Il s’agit de toute opération permettant d’améliorer la visibilité d’un site en utilisant Internet comme canal de prospection. 
  • Cybersquatting: Fait référence à l’utilisation ou l’enregistrement de noms de domaine de manière illégale, ou de mauvaise foi. Selon la loi fédérale américaine “Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act“, le cybersquatting correspond à l’enregistrement, le trafic ou l’utilisation d’un nom de domaine avec l’intention de mauvaise foi de profiter de la bonne volonté d’une marque appartenant à quelqu’un d’autre.Le cybersquatting peut avoir plusieurs variantes, mais il se manifeste souvent là travers le vol, ou l’enregistrement d’un domaine mal orthographié, afin de profiter d’une augmentation du nombre de visites sur un site Web, ce qui ne serait pas possible autrement.